Hoe voorkomt u de installatie van malware via spam-mails over het coronavirus?

"Coronavirus e-mail met virussen" - Verwijderingsgids

Wat is de "Coronavirus e-mail met virus(sen)"?

Er zijn veel varianten van deze spamcampagne waarbij cybercriminelen een misleidende e-mail sturen met de bedoeling de computers van hun slachtoffers te besmetten met kwaadaardige programma's zoals Agent Tesla, Emotet, LokiBot, Remcos, TrickBot, FormBook, Ave Maria, LimeRAT, CrimsonRAT en andere gevaarlijke malware. Ze sturen e-mails met een websitelink die is ontworpen om een schadelijk bestand of onbetrouwbare inhoud te downloaden of te openen (bijvoorbeeld phishing-sites) of een kwaadaardige bijlage weer te geven. Hoe dan ook, als ze worden geopend (uitgevoerd), dan installeren die bestanden in bijlage een bepaald kwaadaardig programma. We raden u aan om deze e-mails te negeren, want ze hebben niets te maken het eigenlijke coronavirus of informatie daarover.

Deze variant van de spamcampagne is vermomd als een e-mail van de Wereldgezondheidsorganisatie (WGO) over beschermende maatregelen tegen het nieuwe coronavirus. Het suggereert dat het bijgevoegde bestand of de opgenomen websitelink informatie bevat over hoe u kunt voorkomen dat Coronavirus zich verspreidt en hoe u besmetting kunt vermijden. De bijgevoegde bestanden of de bestanden die worden gedownload via de meegeleverde link, zijn echter ontworpen om een of andere malware te installeren. Zoals we in de inleiding al vermeldden, wordt deze coronavirus-spamcampagne gebruikt om allerlei kwaadaardige programma's te verspreiden. Hoe dan ook, het is zeer waarschijnlijk dat cybercriminelen die er verantwoordelijk voor zijn proberen computers te besmetten met een of andere trojan of ransomware. Ook zouden ze de coronavirus-campagne kunnen gebruiken om andere types malware te verspreiden. Meestal verspreiden ze trojans die zijn ontworpen om gevoelige informatie te stelen, zoals aanmeldingen, wachtwoorden, creditcardgegevens (of andere bankgegevens) of om achterdeurtjes te openen voor andere kwaadaardige software waarmee ze hetzelfde kunnen doen. Ransomware is een type software die bestanden versleutelt, zodat slachtoffers ze niet kunnen ontsleutelen zonder de hulp van een tool (of tools) die meestal alleen bij de ontwikkelaars kunnen worden gekocht. Eenvoudig gesteld verliezen de slachtoffers van ransomware vaak niet alleen belangrijke gegevens, maar dikwijls ook hun geld. Onderzoek toont aan dat het uitvoerbare bestand in het "CoronaVirus_Safety_Measures.rar" -bestand dat is toegevoegd aan een van de e-mails van deze spamcampagne, is ontworpen om Agent Tesla te verspreiden. Dat is een tool voor externe toegang waarmee, indien deze is geïnstalleerd, de controle over de geïnfecteerde computer kan worden overgenomen. Een van de belangrijkste functies van die malware is keylogging - het registreren van toetsaanslagen op het systeem. Deze functie kan worden gebruikt om accounts, inloggegevens en allerlei andere persoonlijke gegevens en informatie te stelen. In elk geval mag u, ongeacht welke kwaadaardige software de cybercriminelen achter deze spamcampagne proberen te verspreiden, nooit bijlagen of websitelinks openen in dergelijke mails. Doet u dat wel dan loopt u het risico op dataverlies, financiële verliezen, privacyschending en zelfs identiteitsdiefstal.

Enkele andere voorbeelden van spammails die cybercriminelen verzenden om gebruikers te misleiden zodat ze malware installeren zijn: "Greta Thunberg Email Virus", "Christmas Party Email" en "UPS Email Virus". In de meeste gevallen worden deze spammails vermomd als belangrijke of officiële bereichten van legitieme bedrijven. In elk geval besmetten mensen die bijlagen openen, of die op links in deze mails klikken, hun computers wellicht met gevaarlijke malware waarmee cybercriminelen op een of andere manier geld hopen te verdienen.

Hoe besmette het "Coronavirus Email Virus" mijn computer?

Onderzoek toont aan dat cybercriminelen via deze spamcampagne malware verspreiden via links in de e-mails of schadelijke bijlagen. De meest gebruikte bestandsindelingen om malware via e-mails te verspreiden (via bijlagen en/of websitelinks) zijn schadelijke Microsoft Office-, PDF-, uitvoerbare (.exe), archief- (ZIP, RAR) of JavaScript-bestanden. Meestal infecteren die bestanden systemen wanneer ontvangers ze openen. Als een bijlage (of een bestand gedownload via een link) bijvoorbeeld een MS Office-document is en het wordt geopend met een Microsoft Office versie 2010 of later, dan zal het om toestemming vragen om macro-opdrachten in te schakelen (bewerken). Krijgt het die toestemming dan wordt er een malware geïnstalleerd. Het is goed om te weten dat oudere MS Office-versies (die vóór 2010 op de markt kwamen) geen modus 'Beveiligde weergave' hebben. Dit betekent dat ze malware installeren zonder om toestemming te vragen.

Hoe voorkomt u de installatie van malware?

U mag nooit software downloaden (of installeren) via downloaders (of installatieprogramma's) van derden, niet-officiële websites, peer-to-peer-netwerken (bijv. torrent-clients, eMule) en andere vergelijkbare tools of kanalen. Dit mag enkel worden gedaan met behulp van officiële websites en directe links. Geïnstalleerde software mag niet worden bijgewerkt via niet-officiële tools van derden. De enige veilige manier om software te updaten is gebruik te maken van geïmplementeerde functies en/of tools die worden aangeboden door officiële ontwikkelaars. Hetzelfde geldt voor de activering van gelicentieerde (betaalde) software. Niet alleen is het niet legaal om daarvoor onofficiële activeringstools ('cracks') te gebruiken, deze veroorzaken vaak ook de installatie van malware. Bijlagen die zijn opgenomen in irrelevante e-mails (die bv. werden verzonden vanaf onbekende, verdachte e-mailadressen) mogen niet worden geopend. Het is goed om te beseffen dat cybercriminelen hun e-mails vaak vermommen als officiële of belangrijke berichten. Bijlagen en/of websitelinks in dergelijke e-mails mogen dus alleen worden geopend als er geen reden is om aan te nemen dat deze mogelijk onveilig zijn. Ten slotte is het ook belangrijk om het besturingssysteem regelmatig te scannen met een gerenommeerde antispyware- of antivirussoftware om zo de gedetecteerde bedreigingen zo snel mogelijk te verwijderen. Als u al een bijlage in een verdachte coronavirus e-mail al hebt geopend, dan raden we u aan een scan uit te voeren met Combo Cleaner Antivirus voor Windows om geïnfiltreerde malware automatisch te verwijderen.

Tekst in één variant van de e-mail "Coronavirus Email Virus":

Subject: Coronavirus (2019 -nCov) Safety Measures
Dear Sir/Madam,

Go through the attached document on safety measures regarding the spreading of corona virus.

This little measure can save you.

WHO is working closely with global experts, governments and partners to rapidly expand scientific knowledge on this new virus and to provide advice on measures to protect health and prevent the spread of this outbreak.

Symptoms to look out for; Common symptoms include fever, cough, shortness of breath, and breathing difficulties.

Regards

Dr Liang -

Intensive Care Physician

WHO Plague Prevention & Control

Schermafbeelding van een andere variant van de "Coronavirus e-mail":

Tekst in deze e-mail:

Subject: Re:SAFTY CORONA VIRUS AWARENESS WHO

Dear Sir,

Go through the attached document on safety measures regarding the spreading of corona virus.

Click on the button below to download

Symptoms common symptoms include fever, coughcshortness of breath and breathing difficulties.

Regards.

Dr. Stella

Specialist wuhan-virus-advisory

Schermafbeelding van een kwaadaardig bestand dat wordt verspreid via de spamcampagne "Coronavirus Email Virus" dat als virus wordt gedetecteerd door een aantal virusdetectie-engines op VirusTotal:

Een andere kwaadaardige bijlage (een VBS-bestand) die wordt verspreid via coronavirus-gerelateerde e-mailspamcampagnes. Deze is ontworpen om systemen te besmetten met Remcos RAT:

Criminelen hebben onlangs een nieuwe variant van de spamcampagne gelanceerd om Remcos RAT, de Ave Maria trojan en LimeRAT te verspreiden:

Tekst in deze e-mail:

Dear Industry Partners,

Due to recent announcement by Chinese's Government on spread of Corona Virus, customers traveling to/from WUH / SHA / BJS / CAN can opt to change their flights as The outbreak of coronavirus update china today continue see the attachment and the countries that has been affected below:

Booking and Ticketing Guidelines:

Below options are available for tickets issued on/ before 24th February 2020 and travelling till 29th March 2020

Re booking:
General Waiver Policy must be used for tickets issued on/ before 24th February 20 travel is to/from to/from WUH / SHA / BJS / CAN.
Travel to/from WUH must be via EK online points (SHA / BJS / CAN)
Customers can opt to change their flights within 7 days than originally booked

Reroute:
Reroute is permitted as per General Waiver Policy
Offer reroute within 7 days than originally booked as per General Waiver guidelines.
EK will not provide onward transportation or booking beyond the preferred destination.

Refund:

1. Travelling to/ from WUH: Refund option is only applicable for customers travelling 1 month from date of incident (23 January 2020 - 23 February 2020) as per General Waiver guidelines. Outside this period refund charges will be applicable as per fare terms and conditions.
2. Travelling to / from SHA / BJS / CAN : Refund option is available for customers travelling from 24 February to March 29th 2020. Outside this period refund charges will be applicable as per fare terms and conditions.

a. Refund request must be made using the refund form online *******. Inform our customers to update comments "Refund request due to Corona virus" when initiating request. This will fall in central refunds queue for manual action and will avoid refund charges being applied to tickets.

Please contact our call center on ******* OR visit ******* for more details

Nog een variant van een aan het coronavirus gerelateerde spamcampagne, deze keer om het FormBook virus te verspreiden:

Tekst in deze e-mail:

Subject: CORONA-VIRUS AFFECTED COMPANY STAFF

TO WHOM IT MAY CONCERN Find the attached file of victims and predicting victims of corona Virus as at 22/02/20. This list contains pictures,countries,names and companies affected. Dr Li Wei 26 Shengli St, Jiang'an District, Wuhan, Hubei, China + 862782814009 Hubei hxxp: //www.zxhospital.com/

Schermafbeelding van de kwaadaardige bijlage die wordt gedetecteerd als ("LIST.ARJ") in VirusTotal:

Nog een aan het coronavirus gerelateerde spamcampagne, deze keer om de TrickBot trojan te verspreiden:

Tekst in deze e-mail:

Subject: Coronavirus: Informazioni importanti su precauzioni

Gentile Signore/Signora,

A causa del fatto che nella Sua zona sono documentati casi di infezione dal coronavirus, l'Organizzazione Mondiale della Sanità ha preparato un documento che comprende tutte le precauzioni necessarie contro l'infezione dal coronavirus. Le consigliamo vivamente di leggere il documento allegato a questo messaggio!

Distinti saluti,
Dr. Penelope Marchetti (Organizzazione Mondiale della Sanità - Italia)

Nog een variant van een spamcampagne gerelateerd aan het coronavirus. Deze e-mail bevat een kwaadaardig MS Excel-document ("COVID-19 Recomendaton_Precations_Desinfection.xlam") waarmee computers besmet worden met de Skidware RAT:

Tekst in deze e-mail:

Dear Lord/Lady,

Due to the fact that cases of coronavirus infection are documented in your area, The World Health Organiation has prepared a document that includes all necessary precations against coronavirus infection.

We strongly recommend that you read document attached to this message!

Sincerely.

Dr. Penelope Marchetti,

Wereldgezondheidsorganisatie (W H O).

Pop-up-venster met de vraag om macro's in te schakelen zodra het kwaadaardige document wordt geopend:

Nog een ander kwaadaardig Microsoft Excel-document ("36978_1582552996_NHQEncl1.xls1") dat wordt verspreid via coronavirus-gerelateerde spammails. Dit kwaadaardige document besmet computers met CrimsonRAT via macro-commando's:

Tekst in dit document:

HEALTH ADVISORY: CORONA VIRUS
1. Traineers & workes  from foreign countries attend courses at various indian Establishment and trg Inst.
2. The outbreak of CORONA VIRUS is cause of concern especially where forign personal have recently arrived or will be arriving at various Intt in near future.
3. In order to prevent spread of CORONA VIRUS at Training establishments, preventive measure needs to be taken & advisories is reqt to be circulated to all Instt & Establishments.
4. In view of above,you are requested to issue necessery directions to all concerned Medical Establishments. Treat matter most Urgent.

Update 20 maart 2020 - Cybercriminelen zijn onlangs met een nieuwe spamcampagne gestart om RedLineStealer te verspreiden. Ze sturen duizenden misleidende e-mails met het verzoek om hulp bij medisch onderzoek gerelateerd aan het coronavirus. Ze vragen gebruikers om een bepaalde software te installeren die zogenaamd de computer van de ontvanger gebruikt om allerlei berekeningen uit te voeren en zo de onderzoekers te helpen. De app die gebruikers volgens deze e-mails zouden moeten installeren is genaamd 'Folding@home'. Noteer dat deze applicatie echt bestaat en legitiem is. Deze spamcampagne is echter misleidend - in plaats van het eerder genoemde Folding@home te installeren, besmetten de slachtoffers hun systeem met RedLineStealer. Meer details vindt u in het artikel van Lawrence Abram in Bleeping Computer.

Zo ziet de spammail eruit die wordt gebruikt om RedLineStealer te verspreiden (vermomd als de Folding@home-applicatie):

Tekst in deze e-mail:

Subject: Please help us Fighting corona-virus

Greetings from Mobility Research Inc  and Folding@Thome As we all know, recently corona-virus is becoming a major threat to the human society. We are a leading institution working on the cure to solve this world-wide crisis. However, we need your help. With your contribution, you can speed up our process of finding the cure. The process is very simple, you will need to install an app on your computer, which will allow us to use it to run simulations of the cure. The process is very simple, you will need to install an app on your computer, which allow us to use it to run simulations of the cure. This is totally controllable by you and you can be switched on/off when you are comfortable to. This will greatly help us and perhaps stop the corona-virus before it is too late.
Thank you, your Mobility Research Inc  and Folding@Thome>

If you would like to read more about our organisation, click here:

Folding @ Thome

Hoe verwijdert u malware handmatig?

De meeste trojan-infecties kunnen worden verwijderd met een volledige systeemscan met Combo Cleaner. De volledige handmatige procedure hieronder is bedoeld voor gevallen waarin automatische verwijdering is mislukt, waarin u wilt controleren of een scan alles heeft gevonden, of waarin de bedreiging meerdere persistentiepunten heeft.

Benodigde hulpmiddelen

Combo Cleaner Antivirus 7 dagen gratis proefversie

Aanbevolen primaire scanner. VB100-gecertificeerd. Er is een gratis proefversie van 7 dagen beschikbaar.

Microsoft Defender Offline Gratis · ingebouwd

Ingebouwd in Windows. Start op in een schone omgeving om rootkits op te sporen.

Process Explorer Gratis

Van Microsoft Sysinternals. Beter dan Taakbeheer - toont volledige paden en handtekeningen.

Autoruns Gratis

Van Microsoft Sysinternals. Toont elke plek waar malware zich op uw systeem kan nestelen.

Microsoft Safety Scanner (MSERT) Gratis

Officiële on-demand scanner van Microsoft. Altijd actuele handtekeningen - verloopt telkens na 10 dagen.

Fase 1~ 5 min

Indammen - beperk de schade

---

1

Verbinding met het netwerk verbreken

30 secGeen hulpmiddel nodig

Trek uw Ethernetkabel eruit en schakel wifi uit. Gebruikt u een laptop, dan werkt de toets voor de vliegtuigmodus het snelst.

Waarom dit belangrijk is

Veel trojans exfiltreren gegevens - opgeslagen browserwachtwoorden, banksessies, schermafbeeldingen - en accepteren opdrachten op afstand. De netwerkverbinding verbreken stopt beide onmiddellijk. Houd de verbinding verbroken tot fase 4.

2

Opstarten in veilige modus met netwerkmogelijkheden

3 min

De veilige modus laadt een minimale set stuurprogramma's en voorkomt dat de meeste malware automatisch start. Met "netwerkmogelijkheden" kunt u hulpmiddelen downloaden - schakel wifi pas weer in nadat u bent opgestart.

Windows 11

Open Instellingen → Systeem → Herstel. Klik op Nu opnieuw opstarten naast Geavanceerd opstarten.

Uw computer start opnieuw op in het menu "Kies een optie". Klik op Problemen oplossen → Geavanceerde opties → Opstartinstellingen → Opnieuw opstarten. Druk na de tweede herstart op 5 of F5.

Windows 10

Klik op het Windows-logo, houd Shift ingedrukt, klik op het aan/uit-pictogram en kies Opnieuw opstarten. Klik in het scherm Kies een optie op Problemen oplossen → Geavanceerde opties → Opstartinstellingen → Opnieuw opstarten. Druk op F5.

Windows 8

Ga naar het startscherm, typ Geavanceerd en selecteer Instellingen → Geavanceerde opstartopties → Nu opnieuw opstarten → Problemen oplossen → Geavanceerde opties → Opstartinstellingen → Opnieuw opstarten → F5.

Opmerking: de ondersteuning voor Windows 8 is in januari 2023 beëindigd - wie het nog gebruikt, loopt een veel groter risico op herinfectie.

Windows 7

Klik op Start → Afsluiten → Opnieuw opstarten → OK. Druk tijdens het opstarten herhaaldelijk op F8 totdat het menu Geavanceerde opstartopties van Windows verschijnt en kies vervolgens Veilige modus met netwerkmogelijkheden.

Opmerking: de ondersteuning voor Windows 7 is in januari 2020 beëindigd - wie het nog gebruikt, loopt een veel groter risico op herinfectie.

Fase 2~ 15 min

Identificeren - vind wat zich verbergt

---

3

Actieve processen inspecteren met Process Explorer

Hulpmiddel: Process Explorer5 min

Download Process Explorer van Microsoft Sysinternals. Voer het uit als administrator. Klik op Options → Verify Image Signatures en View → Lower Pane View → DLLs.

Sorteer op "Verified Signer". Alles wat niet ondertekend is en draait vanuit %AppData%, %LocalAppData%, %Temp% of %ProgramData%, is verdacht. Klik met de rechtermuisknop → Properties om het volledige pad van het programmabestand te zien. Klik met de rechtermuisknop → "Search Online" om onbekende procesnamen op te zoeken.

Waarom niet gewoon Taakbeheer

Taakbeheer verbergt volledige bestandspaden, toont geen digitale handtekeningen en groepeert processen op een manier waardoor malware gemakkelijk over het hoofd wordt gezien. Process Explorer is hetzelfde hulpmiddel dat engineers van Microsoft gebruiken.

4

Elk persistentiepunt in kaart brengen met Autoruns

Hulpmiddel: Autoruns 14.x10 min

Download Autoruns. Klik met de rechtermuisknop op Autoruns.exe en kies Als administrator uitvoeren - zonder verhoogde rechten kan Autoruns beveiligde registeronderdelen niet inspecteren.

Open in het menu Options → Hide Microsoft Entries en Options → Hide Empty Locations en klik vervolgens op Refresh.

Moderne trojans nestelen zich niet alleen in de opstartitems. Loop deze tabbladen door en zoek naar niet-ondertekende of onbekende items:

• Logon - de klassieke Run/RunOnce-sleutels
• Scheduled Tasks - een veelgebruikte schuilplaats, vooral taken met PowerShell-, MSHTA- of rundll32-acties
• Services - niet-ondertekende services in mappen die niet van Microsoft zijn
• WMI - Event Subscriptions zijn een onopvallend persistentiemechanisme (MITRE T1546.003)
• Image Hijacks - misbruik van "Debugger" in Image File Execution Options
• AppInit - DLL's die in elk GUI-proces worden geladen
• Browser plug-ins - niet-ondertekende add-ons in alle geïnstalleerde browsers

Pro-tip

Klik met de rechtermuisknop op een verdacht item → "Jump to Image" om het werkelijke bestand te zien. Rechtermuisknop → "Search Online" opent VirusTotal voor de hash van het bestand. Verwijder nog niets - noteer alleen de bestandspaden en de namen van de items. We verwijderen ze na de scans.

5

Het hosts-bestand en de DNS-instellingen controleren

3 minIngebouwd in Windows

Trojans leiden domeinen van banken, antivirusprogramma's en updatediensten vaak om naar servers van de aanvaller door het hosts-bestand of de DNS-instellingen aan te passen.

Hosts-bestand: Open Kladblok als administrator en open C:\Windows\System32\drivers\etc\hosts. Legitieme regels zijn als commentaar gemarkeerd met #. Elke niet als commentaar gemarkeerde koppeling van een IP-adres aan een domein is verdacht - vooral omleidingen voor microsoft.com, windowsupdate of uw bank.

DNS-instellingen: Open de opdrachtprompt als administrator en voer ipconfig /all uit. Controleer of uw DNS-servers verwijzen naar uw internetprovider, uw router of een bekende openbare resolver (Cloudflare 1.1.1.1, Google 8.8.8.8). Open daarna Instellingen → Netwerk en internet → [uw netwerkadapter] → DNS-servertoewijzing en controleer of zowel de DNS- als de DNS over HTTPS-instellingen (DoH) niet zijn gekaapt.

Waarom dit belangrijk is

Een schone pc met gekaapte DNS is nog steeds een gecompromitteerde pc. U denkt dat u op chase.com bent, maar u bevindt zich op de kloon van de aanvaller.

Fase 3~ 60-90 min

Verwijderen - drie scans, één opschoning

---

Geen enkel antivirusprogramma vindt alles. De volgorde hieronder is bewust gekozen: eerst een offline scan (vindt rootkits voordat Windows volledig is geladen), daarna on-demand scanners op het draaiende systeem en ten slotte handmatige opschoning van alles wat ze hebben gemist.

6

Microsoft Defender Offline uitvoeren

Hulpmiddel: ingebouwd in Windows15 min

Start opnieuw op in de normale Windows-modus. Open Windows-beveiliging → Virus- & bedreigingsbeveiliging → Scanopties. Selecteer Microsoft Defender Antivirus (offline scannen) en klik op Nu scannen. Uw computer start opnieuw op in een uitgeklede omgeving en scant voordat het volledige besturingssysteem is geladen.

Waarom dit eerst komt

Rootkits en bootkits verbergen zich voor elke scanner die in dezelfde, al geïnfecteerde Windows-sessie draait. Een offline scan vóór het opstarten ziet de schijf voordat de malware zichzelf kan verbergen.

Aanbevolen antivirus

Combo Cleaner

VB100-gecertificeerd. Combineert anti-trojan, scannen op register- en persistentie-items en anti-spyware in één scan. Er is een gratis proefversie van 7 dagen beschikbaar.

Combo Cleaner downloaden

7

Een volledige systeemscan uitvoeren met Combo Cleaner

Hulpmiddel: Combo Cleaner20-40 min

Installeer Combo Cleaner en voer een volledige systeemscan uit (niet de snelle scan). Laat de scan volledig afronden, bekijk de gedetecteerde bedreigingen en voer de aanbevolen acties uit. Combo Cleaner plaatst bekende trojans en persistentie-items in het register in quarantaine.

8

Microsoft Safety Scanner uitvoeren voor een second opinion

Hulpmiddel: Microsoft Safety Scanner15 min

Download Microsoft Safety Scanner (MSERT.exe), het gratis on-demand hulpmiddel van Microsoft. Het programmabestand verloopt telkens na 10 dagen, wat betekent dat elke download de nieuwste handtekeningen bevat. Voer na Combo Cleaner een volledige scan uit om alles op te sporen wat één engine alleen zou kunnen missen.

Waarom een tweede scan

Verschillende scanengines vinden verschillende bedreigingen. Een extra Microsoft-scan na Combo Cleaner is veruit de meest onderbenutte controlestap bij het verwijderen van malware.

9

Handmatig verwijderen wat nog in Autoruns staat

Hulpmiddel: Autoruns10 min

Open Autoruns opnieuw. Alles wat u in stap 4 hebt gemarkeerd en dat nog steeds aanwezig is, is niet door de automatische scans opgemerkt. Doe het volgende voor elk resterend verdacht item: klik met de rechtermuisknop → Delete in Autoruns (dit verwijdert de persistentieregistratie), navigeer daarna naar het bestandspad en verwijder het bestand zelf. Leeg de Prullenbak.

Belangrijk

Sommige malwarebestanden verschijnen na verwijdering opnieuw omdat iets anders op het systeem ze opnieuw aanmaakt. Verwijdert u een bestand en keert het binnen enkele minuten terug, dan is er nog een persistentiepunt dat Autoruns niet heeft getoond - meestal een service of geplande taak die onder SYSTEM draait. Voer de scans uit stap 6-8 opnieuw uit of ga over tot een schone installatie (zie het einde van deze handleiding).

Fase 4~ 15 min

Herstellen - browsers en beveiliging herstellen

---

10

Browsers resetten en meldingsrechten wissen

5 min

Trojans en adware kapen vaak browsers - ze wijzigen de standaardzoekmachine, installeren malafide extensies of geven zichzelf meldingsrechten, zodat ze oplichtingspop-ups blijven tonen, zelfs nadat de malware is verdwenen.

• Chrome: ga naar chrome://settings/reset en klik op "Instellingen terugzetten naar de oorspronkelijke standaardwaarden". Ga daarna naar chrome://settings/content/notifications en verwijder alle onbekende sites.
• Edge: ga naar edge://settings/reset. Controleer daarna edge://settings/content/notifications.
• Firefox: open about:support en klik op Firefox opfrissen (Firefox spreekt van "opfrissen", niet van "opnieuw instellen"). Controleer daarna Instellingen → Privacy & Beveiliging → Toestemmingen → Notificaties.

Controleer de geïnstalleerde extensies in elke browser en verwijder alles wat u niet herkent, vooral extensies die u niet zelf hebt geïnstalleerd.

11

Defender en Bescherming tegen knoeien opnieuw inschakelen en alles bijwerken

10 min

Veel trojans schakelen beveiligingssoftware uit. Open Windows-beveiliging → Virus- & bedreigingsbeveiliging → Instellingen beheren en controleer of Realtime-beveiliging, Beveiliging via de cloud en Bescherming tegen knoeien allemaal zijn ingeschakeld. Bescherming tegen knoeien voorkomt dat malware Defender ongemerkt uitschakelt.

Voer daarna Windows Update uit (Instellingen → Windows Update → Controleren op updates) en werk uw browsers en applicaties bij. De infectieroute waarlangs de trojan oorspronkelijk binnenkwam, heeft meestal te maken met verouderde software.

Fase 5~ 15 min + 7 dagen

Controleren & beveiligen

---

12

Wachtwoorden wijzigen vanaf een schoon apparaat

20 min⚠ Cruciaal

Als de trojan een infostealer was (Lumma, RedLine, Vidar en vergelijkbare komen zeer vaak voor), ga er dan van uit dat elk wachtwoord dat in uw browser is opgeslagen, gecompromitteerd is. Wijzig ze vanaf een ander apparaat waarvan u zeker weet dat het schoon is - uw telefoon volstaat als die niet is geïnfecteerd.

Aanbevolen volgorde:

1. Primair e-mailaccount eerst - het is het herstelcentrum voor al het andere
2. Bank- en financiële rekeningen
3. Hoofdwachtwoord van uw wachtwoordmanager (als u er een gebruikt)
4. Sociale media, webwinkels en overige accounts

Schakel waar mogelijk phishingbestendige meervoudige verificatie in (passkeys / FIDO2-hardwaresleutels / authenticator-apps) - MFA via sms kan door geavanceerde aanvallers worden omzeild.

13

De opschoning controleren en 7 dagen monitoren

5 min + 1 week monitoren

Maak opnieuw verbinding met het netwerk en voer een laatste volledige scan uit met Combo Cleaner. Open Taakbeheer (Ctrl + Shift + Esc) en ga naar het tabblad Opstart-apps - controleer of er niets verdachts opnieuw is verschenen.

Let de komende 7 dagen op terugkerende symptomen: onverwacht hoog CPU-gebruik, onbekende processen die terugkeren, browseromleidingen of pop-ups. Komt er iets terug, dan hebt u een persistentiepunt gemist en moet de procedure worden herhaald - of er is mogelijk sprake van een diepere compromittering waarvoor een schone installatie nodig is.

Wanneer u beter Windows schoon kunt installeren

Handmatige verwijdering is niet altijd het juiste antwoord. Windows volledig opnieuw installeren is de enige manier om 100% zeker te zijn wanneer:

• De malware na elke verwijderingspoging terugkeert
• Er een bootkit of UEFI-rootkit is gedetecteerd (dit type bedreiging bevindt zich onder het besturingssysteem en overleeft een normale herinstallatie van Windows)
• Een bevestigde trojan voor diefstal van inloggegevens met beheerdersrechten is uitgevoerd (Lumma, RedLine, Vidar) - het systeem bevat dan waarschijnlijk meerdere onbekende payloads
• De pc wordt gebruikt voor internetbankieren, zakelijke e-mail of iets anders waarbij zelfs een beetje twijfel niet acceptabel is

Een schone installatie duurt 30-60 minuten: herinstallatie van Windows 11 via Instellingen → Systeem → Herstel → Deze pc opnieuw instellen → Alles verwijderen → Cloud downloaden. Maak eerst een back-up van uw documenten op externe opslag, scan de back-up met Combo Cleaner voordat u deze terugzet en installeer applicaties opnieuw vanaf nul - zet ze nooit terug vanuit een back-up van het geïnfecteerde systeem.

Belangrijk: Handmatige verwijdering vereist gevorderde computervaardigheden. Weet u niet zeker hoe u systeembestanden van kwaadaardige bestanden onderscheidt, voer dan een automatische scan uit met Combo Cleaner en Windows Defender en stop daar - die aanpak vangt het overgrote deel van de trojans voor consumenten af zonder het risico dat u Windows beschadigt door het verkeerde bestand te verwijderen.