Vermijd oplichting door de melding "Bel de Microsoft helpdesk"

Ook bekend als: Mogelijke malware infecties
Verspreiding: Laag
Schadeniveau: Medium

"Call Microsoft Helpline" of "Bel de Microsoft helpdesk" pop-up oplichting verwijderingsinstructies

Wat is "Call Microsoft Helpline"?

"Call Microsoft Helpline / Bel de Microsoft helpdesk" is een oplichting die uitgevoerd wordt door een misleidende websites. Het werkt door de gebruikers te laten geloven dat hun apparaat geïnfecteerd is en dat ze contact moeten opnemen met de aangeboden valse technische ondersteuning om de problemen op te lossen. De gebruikers moeten er rekening mee houden dat geen enkele pagina bedreigingen in hun systemen kan detecteren; pagina's die beweren dit wel te doen mogen niet vertrouwd worden. Deze specifieke oplichting lijkt afkomstig van Microsoft, maar dit klopt niet. Het genoemde bedrijf is niet verbonden met "Bel de Microsoft helpdesk". Weinig bezoekers van bedrieglijke sites hebben er opzettelijk toegang toe, de meeste worden omgeleid door opdringerige advertenties of door mogelijk ongewenste programma's (of ongewenste apps) die al op het apparaat aanwezig zijn.

alt

Het eerste wat de bezoekers zien is een pop-upvenster. Het bericht binnen beweert dat hun verbinding met deze webpagina niet veilig is en daarom moeten ze inloggen. De pop-up op de achtergrond doet zich voor als een waarschuwing van Microsoft. Dit alarm geeft aan dat er "kwaadaardige pornografie spyware/riskware" op het systeem is gedetecteerd. De gebruiker wordt aangeraden om deze wijziging niet te negeren en om onmiddellijk contact op te nemen met de valse hulplijn. Er wordt beweerd dat het sluiten van deze pagina de toegang van de gebruikers tot het apparaat zal uitschakelen, om verdere schade aan het netwerk te voorkomen. Om de gebruikers verder te alarmeren, meldt de pop-up dat er momenteel een soort niet-vermelde informatie van hen wordt gestolen. De achtergrond geeft aan dat de computer vergrendeld is omdat deze geïnfecteerd is met trojan-malware. Dit is naar verluidt gebeurd omdat de Windows-activeringssleutel verlopen is. Vermoedelijk is de informatie van de gebruikers (gebruikersnamen en wachtwoorden, bankgegevens, berichtengeschiedenis/contacten) al gestolen. Om verdere schade aan hun gegevens en identiteit te voorkomen, raadt de oplichter aan de gebruikers aan om het vermelde nummer te bellen. Het enige doel van dergelijke oplichting is om inkomsten te verkrijgen voor hun ontwerpers. Er zijn veel manieren waarop het bellen van valse nummers voor technische ondersteuning de gebruikers en hun apparaten kan schaden. Deze nummers kunnen hoge kosten hebben, hoewel ze vaak beweren gratis te zijn. Het is ook mogelijk dat de gebruikers moeten betalen voor denkbeeldige diensten. Ze worden aangeraden om onwettige en niet-operationele software te kopen en/of misleid tot het downloaden/installeren van kwaadaardige programma's. In sommige gevallen kunnen de misleidende webpagina's niet worden gesloten door het browsertabblad/-venster te sluiten. Dan moet Taakbeheer gebruikt worden om het browserproces te beëindigen. Het is echter van cruciaal belang om de vorige sessie niet te herstellen voordat u de browser opnieuw opent. Als dat niet wordt gedaan, dan wordt de frauduleuze site ook opnieuw geopend (of de pagina die naar de oplichting heeft omgeleid zal er opnieuw naar doorverwijzen).

Zoals vermeld, worden misleidende/oplichtingssites meestal geopend door ongewenste programma's. Deze apps lijken legitiem en bieden een breed scala aan "handige" functies aan, hoewel ze zelden operationeel zijn. In plaats van die beloftes waar te maken, hebben ongewenste apps veel verschillende mogelijkheden om winst te verkrijgen voor hun ontwikkelaars. Inhoud onder deze classificatie kan omleidingen naar onbetrouwbare en kwaadaardige websites veroorzaken. Sommigen kunnen opdringerige advertentiecampagnes uitvoeren, d.w.z. ongewenste en schadelijke advertenties weergeven. Andere kunnen browsers kapen en valse zoekmachines promoten. Het is niet ongewoon voor ongewenste programma's om gegevens te volgen. Ze controleren de browseractiviteit van de gebruikers (bezochte URL's, bekeken pagina's, getypte zoekopdrachten, enz.) en verzamelen hun persoonlijke informatie (IP-adressen, geolocaties en real-life persoonlijke details). Deze gevoelige gegevens kunnen vervolgens gedeeld worden met externen en uiteindelijk gebruikt worden voor criminele doeleinden. Daarom kunnen ongewenste programma's niet alleen verschillende browser/systeeminfiltraties en infecties veroorzaken, maar ook leiden tot financiële verliezen, ernstige privacyschendingen en zelfs identiteitsdiefstal. Om de apparaat- en gebruikersveiligheid te beschermen, wordt het aanbevolen om alle verdachte applicaties en/of browserextensies/plug-ins onmiddellijk na detectie te verwijderen.

Bedreigingsoverzicht:
Naam Mogelijke malware infecties
Bedreigingstype Phishing, oplichting, social engineering, fraude
Valse Claim Een oplichter beweert dat het apparaat van de gebruiker geïnfecteerd is en dat ze contact moeten opnemen met de technische ondersteuning om verdere schade te voorkomen.
Tech Support Oplichting telnr +1-888-901-0041
Symptomen Valse foutmeldingen, valse systeemwaarschuwingen, pop-upfouten, hoax-computerscan.
Verspreidingsmethoden Gecompromitteerde websites, valse online pop-upadvertenties, mogelijk ongewenste applicaties.
Schade Verlies van gevoelige privéinformatie, geldverlies, identiteitsdiefstal, mogelijke malware-infecties.
Verwijdering

Om Mogelijke malware infecties verwijderen, adviseren onze malwareonderzoekers om uw computer te scannen met Spyhunter.
▼ Spyhunter Downloaden
Gratis scanner die controleert of uw computer geïnfecteerd is. Om malware te verwijderen, moet u de volledige versie van Spyhunter aankopen.

Het internet staat vol met oplichtings-/frauduleuze sites. Ze gebruiken meestal social engineering en angst-tactieken om de bezoekers ertoe aan te zetten om bepaalde acties uit te voeren, bijv. het bellen van frauduleuze ondersteuningsnummers, het downloaden/installeren/kopen van onbetrouwbare of kwaadaardige software, betalen voor valse services, enz. "E.tre456_worm_Windows", "Norton Subscription Has Expired Today", "What is Microsoft Alert Your Data Is At Risk" zijn een enkele voorbeelden van andere oplichting vergelijkbaar met "Bel/Call Microsoft Helpline".

Hoe werden mogelijk ongewenste applicaties geïnstalleerd op mijn computer?

Ongewenste programma's verspreiden zich via de downloaders en installers van andere programma's. Deze misleidende marketingmethode om reguliere software voor te verpakken samen met ongewenste of schadelijke inhoud wordt "bundeling" genoemd. Het overhaasten van de download- en installatieprocessen (bijv. negeren van algemene voorwaarden, stappen overslaan, enz.) verhogen het risico om onbedoeld gebundelde programma's op de systemen toe te laten. Sommige van deze apps hebben ook "officiële" downloadpagina's. Opdringerige advertenties kunnen dergelijke inhoud ook verspreiden. Wanneer erop wordt geklikt, kunnen ze scripts uitvoeren die ontworpen zijn om ongewenste programma's te downloaden/installeren zonder toestemming van de gebruiker.

Hoe de installatie van de mogelijk ongewenste applicaties vermijden?

Controleer steeds software voordat u deze downloadt of installeert. Het wordt aanbevolen om alleen officiële en geverifieerde downloadkanalen te gebruiken. P2P-deelnetwerken (BitTorrent, eMule, Gnutella, enz.), gratis websites voor het hosten van bestanden, downloaders van externe partijen en vergelijkbare bronnen worden als onbetrouwbaar beschouwd, daarom is het niet raadzaam om deze te gebruiken. Bij het downloaden/installeren is het aanbevolen om de voorwaarden te lezen, alle beschikbare opties te verkennen, de instellingen "Aangepast/Geavanceerd" te gebruiken en zich af te melden voor extra inbegrepen apps, tools, functies, enzovoort. De opdringerige advertenties lijken meestal legitiem en onschadelijk, maar als erop wordt geklikt, dan linken ze door naar onbetrouwbare sites (bijvoorbeeld met inhoud zoals pornografie, dating voor volwassenen, gokken, enz.). In het geval dat opdringerige advertenties/omleidingen vaak voorkomen, dan moeten de gebruikers het apparaat inspecteren en onmiddellijk alle dubieuze applicaties en/of browserextensies/plug-ins verwijderen. Als uw computer al geïnfecteerd is met ongewenste programma's, dan raden we u aan een scan uit te voeren met  Spyhunter om deze automatisch te verwijderen.

Tekst in het eerste "Call Microsoft Helpline" pop-upvenster:

Log in
Uw verbinding met deze site is niet privé
Gebruikersnaam
Wachtwoord

De "Call Microsoft Helpline" pop-up (GIF):

alt

Screenshot van de bureaublad pop-up:

alt

Tekst in dit pop-upvenster:

support.Microsoft.com zegt:
** Microsoft waarschuwing **
Schadelijke pornografie Spyware/Riskware gedetecteerd
Fout # 0x80092ee9
Bel ons onmiddellijk. Bel Microsoft Helpline
Negeer deze kritieke waarschuwing niet.
Als u deze pagina sluit, dan wordt uw computertoegang uitgeschakeld om te voorkomen
om verdere schade aan ons netwerk te veroorzaken.
Uw computer heeft ons gewaarschuwd dat deze geïnfecteerd is met een pornografische
Spyware en riskware. De volgende informatie wordt gestolen ...
Bel Microsoft Helpline

Screenshot van de achtergrondpagina:

alt

Tekst op deze pagina:

Bel Microsoft Helpline
Uw computer is vergrendeld
Bel Microsoft Helpline
Uw computer met het IP-adres 191.84.29.41 is geïnfecteerd door de trojans - Omdat de systeemactiveringssleutel verlopen is en uw gegevens (bijvoorbeeld wachtwoorden, berichten en creditcards) gestolen zijn. Bel Microsoft + 1-888-901-0041 om uw bestanden en uw identiteit te beschermen tegen verdere schade.
Bel Microsoft Helpline
Meld automatisch details van mogelijke beveiligingsincidenten aan Google. Privacybeleid

Mogelijke malware infecties onmiddellijk en automatisch verwijderen: Het handmatig verwijderen van malware kan een lang en gecompliceerd proces zijn, en soms is hier professionele computerkennis voor nodig. Spyhunter is een professionele tool voor het automatisch verwijderen van malware, en is aanbevolen voor het verwijderen van Mogelijke malware infecties. Download het door op de knop hieronder te klikken:
Spyhunter DOWNLOADEN De gratis scanner controleert of je computer besmet is. Om malware te verwijderen moet je een volledige versie kopen van Spyhunter. Door het downloaden van software op deze website verklaar je je akkoord met ons privacybeleid en onze algemene voorwaarden.

Snelmenu:

Mogelijk ongewenste applicaties verwijderen:

Windows 7 gebruikers:

Toegang

Klik Start ("het Windows Logo" in de linkerbenedenhoek van je desktop), kies Controle Paneel. Zoek naar Programma's en toepassingen.

Windows XP gebruikers:

Toegang

Klik Start, kies Instellingen en klik op Controle Paneel. Zoek en klik op Programma's toevoegen of verwijderen.

Windows 10, Windows 8 gebruikers:

Toegang tot Programma's en Toepassingen (verwijdering) in Windows 10

Klik rechts in de linkerbenedenhoek, in het Snelle Toegang-menu selecteer Controle Paneel. In het geopende schem kies je Programma's en Toepassingen.

Mac OSX gebruikers:

Hoe een programma te verwijderen in OSX (Mac)

Klik op Finder, in het geopende scherm selecteer je Applicaties. Sleep de app van de Applicaties folder naar de Prullenbak (die zich in je Dock bevindt), klik dan rechts op het Prullenbak-icoon en selecteer Prullenbak Leegmaken.

PUAs deinstalleren via Configuratiescherm

In het programma's verwijderen-scherm zoek je naar verdachte/mogelijk ongewenste applicaties, selecteer deze verwijzingen en klik op "Deïnstalleren" of "Verwijderen".

Na het verwijderen van de mogelijk ongewenste applicatie, scant u best uw computer op enige overblijvende onderdelen of mogelijke malware besmettingen. Gebruik daarvoor aanbevolen malware verwijderingssoftware.

Verwijder de frauduleuze extensies uit internet browsers:

Video die toont hoe mogelijke ongewenste browser add-ons te verwijderen:

Internet Explorer logoVerwijder de kwaadaardige add-ons uit Internet Explorer:

Verwijdering frauduleuze extensies uit Internet Explorer stap 1

Klik op het "tandwiel" icoon Internet Explorer options icon (in de rechterbovenhoek van Internet Explorer) selecteer "Beheer Add-ons". Zoek naar recent geïnstalleerde/verdacht browser extensies en schakel deze uit.

Verwijdering frauduleuze extensies uit Internet Explorer stap 2

Optionele methode:

Als je problemen blijft hebben met het verwijderen van mogelijke malware infecties dan kan je je Internet Explorer instellingen terug op standaard zetten.

Windows XP gebruikers: Klik op Start, klik Uitvoeren, in het geopende scherm typ inetcpl.cpl. In het geopende scherm klik je op de Geavanceerd tab en dan klik je op Herstellen.

Herstel de Internet Explorer instellingen naar standaard in Windows XP

Windows Vista en Windows 7 gebruikers: Klik op het Windows logo, in de start-zoekbox typ inetcpl.cpl en klik op enter. In het geopende scherm klik je op de Geavanceerd tab en dan klik je op Herstellen.

Herstel de Internet Explorer instellingen naar standaard in Windows 7

Windows 8 gebruikers: Open Internet Explorer en klik op het "tandwiel" icoon. Selecteer Internet Opties. In het geopende scherm selecteer je de Geavanceerd-tab en klik je op de Herstellen-knop.

Herstel de Internet Explorer instellingen in Windows 8 - toegang

In het geopende scherm selecteer je de Geavanceerd-tab

Herstel de Internet Explorer instellingen in Windows 8 - Internet opties Geavanceerd tab

Klik op de Herstellen-knop.

Herstel de Internet Explorer instellingen naar standaard in Windows 8 - klik op de herstellen-knop in Internet opties Geavanceerd-tab

Bevestig dat je de Internet Explorer instellingen naar Standaard wil herstellen - Klik op de Herstellen-knop.

Explorer instellingen naar Standaard wil herstellen

Google Chrome logoVerwijder de kwaadaardige extensies uit Google Chrome:

Verwijdering frauduleuze extensies uit Google Chrome stap 1

Klik op het Chrome menu icoon Google Chrome menu icon (in de rechterbovenhoek van Google Chrome), selecteer 'Meer hulpprogramma's' en klik op 'Extensies'. Zoek onlangs geïnstalleerde verdachte browser-add-ons en verwijder ze.

Verwijdering frauduleuze extensies uit Google Chrome stap 2

Optionele methode:

Als je problemen hebt met het verwijderen van mogelijke malware infecties, reset dan de instellingen van je Google Chrome browser. Klik op het Chrome menu icoon Google Chrome menu icon (in de rechterbovenhoek van Google Chrome) en selecteer Instellingen. Scroll naar onder. Klik op de link Geavanceerd....

Google Chrome reset instellingen stap 1

Nadat je helemaal naar benden hebt gescrolld klik je op  Resetten (Instellingen terugzetten naar de oorspronkelijke standaardwaarden)-knop.

Google Chrome instellingen resetten stap 2

In het geopende scherm, bevestig dat je de Google Chrome instellingen wilt resetten door op de 'resetten'-knop te klikken. 

Google Chrome instellingen resetten stap 3

Mozilla Firefox logoVerwijder de kwaadaardige plug-ins uit Mozilla Firefox:

Verwijdering frauduleuze extensies uit Mozilla Firefox stap 1

Klik op het Firefox menu firefox menu icon (in de rechterbovenhoek van het hoofdscherm) selecteer "Add-ons". Klik op "Extensies" en verwijder alle recent geïnstalleerde en verdachte browser plug-ins.

Verwijdering frauduleuze extensies uit Mozilla Firefox stap 2

Optionele methode:

Computergebruikers die problemen blijven hebben met het verwijderen van mogelijke malware infecties kunnen de Mozilla Firefox instellingen naar standaard herstellen.

Open Mozilla Firefox, in de rechterbovenhoek van het hoofdvenster klik je op het Firefox menu firefox menu icon, in het geopende keuzemenu kies je het Open Help Menu-icoon firefox help menu

Herstel de Mozilla Firefox instellingen naar Standaard - toegang

Klik dan op Probleemoplossing-informatie.

Herstel de Mozilla Firefox instellingen naar Standaard - Toegang

In het geopende scherm klik je op de Firefox Herstellen knop.

Herstel de Mozilla Firefox instellingen naar Standaard - Klik op de 'Herstellen'-Knop

In het geopende scherm bevestig je dat je de Mozilla Firefox instellingen naar Standaard wil herstellen door op de Herstellen-knop te klikken.

Herstel de Mozilla Firefox instellingen naar Standaard - bevestig het herstel dor op de 'Herstellen'-knop te klikken

safari browser logoVerwijder kwaadaardige extensies uit Safari:

Verwijder adware uit Safari - 1

Verzeker je ervan dat je Safari browser actief is, klik op het Safari menu en selecteer Voorkeuren….

Verwijder adware uit Safari - 2

In het geopende venster klik je op Extensies, zoek naar recent geïnstalleerde verdachte extensies, selecteer deze en klik op Verwijderen.

Optionele methode:

Verzeker je ervan dat je Safari browser actief is en klik op het Safari-menu. In het keuzemenu selecteer je Geschiedenis en Website Data verwijderen…

Verwijder adware uit Safari - 3

In het geopende scherm seleceer je alle geschiedenis en klik je op de Geschiedenis Verwijderen-knop.

Verwijder adware uit Safari - 4

Microsoft Edge logoVerwijder de kwaadardige add-ons uit Microsoft Edge:

Browser hijackers verwijderen uit Microsoft Edge stap 1

Klik op het icoon met de drie horizontale puntjes edge more icon (in de rechterbovenhoek van Microsoft Edge), selecteer "Extensies". Zoek naar recent geïnstalleerde en verdachte extensies, klik erop met de rechtermuisknop en klik op "Verwijderen".

Browser hijackers uit Microsoft Edge verwijderen stap 2

Optionele methode:

Klik op het icoon met de drie horizontale puntjes edge more icon (in de rechterbovenhoek van Microsoft Edge), en selecteer Instellingen.

Microsoft Edge herstellen stap 1

In het geopende tabblad klik je op de "Kies wat te wissen"-knop.

Microsoft Edge herstellen stap 2

Klik op Meer tonen en selecteer alles, klik vervolgens op de "Wissen"-knop.

Microsoft Edge herstellen stap 3

  • Als dit niet werkt, gelieve dan deze alternatieve instructies te volgen om de Microsoft Edgd browser te herstellen.

Bron: https://www.pcrisk.com/removal-guides/16417-call-microsoft-helpline-pop-up-scam

Over de auteur:

Tomas Meskauskas

Ik ben gepassioneerd door computerbeveiliging en -technologie. Ik ben al meer dan 10 jaar werkzaam in verschillende bedrijven die op zoek zijn naar oplossingen voor computertechnische problemen en internetbeveiliging. Ik werk sinds 2010 als auteur en redacteur voor PCrisk. Volg mij op Twitter en LinkedIn om op de hoogte te blijven van de nieuwste online beveiligingsrisico's. Lees meer over de auteur.

Het PCrisk-beveiligingsportal is een samenwerking van verschillende beveiligingsonderzoekers om computergebruikers te informeren over de nieuwste online beveiligingsrisico's. Meer informatie over de auteurs en onderzoekers van PCrisk vindt u op onze contact-pagina.

Onze richtlijnen voor het verwijderen van malware zijn gratis. Als u ons echter wilt steunen, kunt u ons een donatie sturen.

Verwijderingsinstructies in andere talen
QR Code
Mogelijke malware infecties QR code
Een QR code (Quick Response Code) is een code die door toestellen kan gelezen worden en die URL's en andere informatie bevat. Deze code kan gelezen worden met de camera van een smartphone of tablet. Scan deze QR code om een snelle toegang te hebben tot de verwijderingsgids van Mogelijke malware infecties op je mobiele toestel.
Door ons aanbevolen:

Maak vandaag nog komaf met Mogelijke malware infecties

▼ VERWIJDER DEZE NU met Spyhunter

Platform: Windows

Oordeel van de redactie over Spyhunter:
Zeer goed!

[Terug naar boven]

De gratis scanner controleert of je computer besmet is. Om malware te verwijderen moet je een volledige versie kopen van Spyhunter.