Hoe u controleert of een website betrouwbaar is voordat u iets koopt

Hoe u controleert of een website betrouwbaar is voordat u iets koopt

Het internet heeft de manier waarop we tegenwoordig winkelen fundamenteel veranderd, grotendeels ten goede. Het heeft cybercriminelen en andere kwaadwillenden echter ook de mogelijkheid gegeven om misbruik te maken van ons vertrouwen. Frauduleuze webwinkels worden een echt probleem. Ze zien eruit als legitieme websites en doen zich vaak voor als echte onlinewinkels.

Oplichterswebsites kunnen misbruik maken van bekende logo's, verzonnen nieuwsberichten en overtuigende nepbeoordelingen publiceren en door AI gegenereerde content gebruiken om legitiem over te komen. Een professioneel ogende website is niet voldoende om vast te stellen dat een webwinkel betrouwbaar is. Onze PCrisk Website Scanner kan u helpen beveiligingswaarschuwingen te herkennen en technische informatie te bekijken voordat u een aankoop doet. Deze informatie, gecombineerd met controles van de identiteit van de verkoper, klantbeoordelingen en aankoopvoorwaarden, helpt u te bepalen of de webwinkel legitiem is.

Controleer de veiligheid van websites met PCrisk Website Scanner

Inhoudsopgave:

• Inleiding
• Begin met een beveiligingscontrole van de website
• Begrijp wat het websiterapport u vertelt
• Controleer het websiteadres en verifieer de identiteit van de verkoper
• Controleer het SSL/TLS-certificaat
• Zoek naar onafhankelijke klantervaringen
• Controleer prijzen, verzend- en retourvoorwaarden
• Zoek naar een vertrouwensbadge en verifieer het bijbehorende rapport
• Kies een betaalmethode met passende bescherming
• Weet wanneer u moet stoppen en een andere winkel moet kiezen
• Wat te doen als u al hebt betaald
• Hebt u een webwinkel? Maak uw beveiligingscontroles eenvoudig verifieerbaar
• Laatste aanbevelingen
• Veelgestelde vragen (FAQ)

Begin met een beveiligingscontrole van de website

In 2025/26 heeft ASIC meer dan 19.400 oplichtingspraktijken offline gehaald, waaronder beleggingsplatforms, phishinglinks en advertenties op sociale media, een stijging van 182% ten opzichte van het voorgaande jaar.

Controleer beveiligingsindicatoren om de geloofwaardigheid van een website te beoordelen. HTTPS (Hypertext Transfer Protocol Secure) is veiliger dan HTTP (Hypertext Transfer Protocol) omdat het versleuteling gebruikt om gegevens te beschermen.

Betekent HTTPS dat een webwinkel legitiem is? HTTPS is geen garantie dat een website legitiem is, aangezien ook phishing- en oplichterswebsites het gebruiken. Als u een verdachte site of webwinkel tegenkomt, kunt u onze PCrisk Website Scanner gebruiken om naar beveiligingswaarschuwingen te zoeken.

1. Scan de website. Open de PCrisk Website Scanner, voer de URL van de website in en klik op "Website controleren". Voer het openbare adres van de winkel in, niet een privélink naar een bestelling, de afrekenpagina of het opnieuw instellen van een wachtwoord die persoonlijke informatie of toegangstokens bevat. Scanrapporten zijn openbaar, dus screenshots en samenvattingen kunnen informatie bevatten die zichtbaar is op de ingediende pagina's.

De scanner controleert websites aan de hand van meer dan 90 onafhankelijke malware-engines en 10 dreigingsdatabases, waaronder Google Safe Browsing, Spamhaus en PhishTank, en verifieert het SSL-certificaat. Daarnaast scant de scanner de paginacode op verborgen malware en achterhaalt hij WHOIS-, SSL-, hosting- en domeinleeftijdgegevens.

2. Lees het rapport. Het rapport bevat links naar gedetailleerde engine-resultaten op VirusTotal, de blokkeerlijststatus, certificaatgegevens en eventuele gemarkeerde uitgaande links. De scanner kent een vertrouwensscore van 0 tot 100 toe en biedt een volledig openbaar rapport met de oordelen van de engines, screenshots, technische informatie en een door AI gegenereerde veiligheidsbeoordeling van de website.

Wat de leeftijd van het domein betreft: vergelijk de registratiedatum van het domein met de geschiedenis die de winkel claimt. Als u een tegenstrijdigheid vindt, onderzoek dan verder, maar een overeenkomende datum bewijst niet dat de website toebehoort aan het bedrijf.

[Terug naar de inhoudsopgave]

Begrijp wat het websiterapport u vertelt

Een websitecontrole van PCrisk levert bewijs over de beveiliging en reputatie van een website. Toch stelt deze op zichzelf niet vast dat de verkoper een echt, betrouwbaar bedrijf is of dat een aankoop soepel zal verlopen.

De scanscore is een samengestelde beoordeling van signalen op het moment van de scan. Een score van 0-19 geeft aan dat een website mogelijk gevaarlijk is; 20-39 dat deze mogelijk verdacht is; 40-69 dat er sprake is van een gemiddeld risico; en 70-100 dat de website in het groen staat.

Scores van 70 tot 100 kunnen het oordeel "Geen dreigingen gevonden" of "Laag risico" krijgen. Een resultaat met "Laag risico" kan nog steeds een waarschuwing van een beveiligingsengine bevatten, dus vertrouw niet uitsluitend op de score; lees de bevindingen in het rapport. De score is een beoordeling, geen percentage dat de kans aangeeft dat een aankoop veilig zal zijn.

Wat stelt een websitecontrole vast en wat blijft onbekend?

Wat de controle u kan vertellen: deze kan u vertellen of beveiligingsbronnen de website als onbetrouwbaar hebben gemarkeerd. De PCrisk Website Scanner scant aan de hand van meer dan 90 antivirus- en URL-reputatie-engines en 10 dreigingsdatabases. De resultaten leveren bewijs van malware, phishing en andere dreigingen. De scanner onderzoekt ook de websitecode en -bronnen op verdachte of kwaadaardige inhoud.

Het rapport biedt informatie zoals de registratiedatum van het domein, de certificaatstatus, hostinggegevens, omleidingen en externe links. Deze informatie helpt bij verder onderzoek.

Wat onbekend blijft: de scan verifieert niet zelfstandig het bedrijf achter de winkel (d.w.z. de juridische identiteit van de verkoper, het bedrijfsadres, de autorisatie als wederverkoper, enz.). Een bedrijfsnaam op de website, domeinregistratiegegevens en een geldig SSL/TLS-certificaat vormen geen bewijs dat de verkoper legitiem is.

De controle vertelt niet of de verkoper zijn beloften zal nakomen. De websitecontrole bepaalt niet of de te koop aangeboden producten op voorraad, echt en nauwkeurig beschreven zijn, of dat ze zullen worden geleverd.

De controle vertelt niet of de website en de verwerking van klantgegevens veilig zijn. De scan moet niet worden beschouwd als een audit van de site, de accountfuncties, de afrekenpagina en de interne database. Bovendien laat deze niet zien hoe de handelaar met klantinformatie omgaat zodra hij die heeft ontvangen.

Houd er rekening mee dat de toestand van een website ook direct na de geregistreerde scan kan veranderen.

Een beveiligingscontrole van een website is slechts één onderdeel van het beoordelen van een onbekende winkel. Voordat u iets koopt, raden we u ook aan na te gaan wie de winkel beheert, of klanten hun bestellingen ontvangen, of het verzend- en retourbeleid duidelijk en geloofwaardig is en welke bescherming de betaalmethode biedt.

[Terug naar de inhoudsopgave]

Controleer het websiteadres en verifieer de identiteit van de verkoper

Bekijk het werkelijke websiteadres

Begin met de eenvoudigste manier om een nepwebsite te herkennen: bekijk de URL. Cybercriminelen passen vaak de spelling van bekende domeinnamen aan in de hoop dat u het niet opmerkt. Ze kunnen ook de domeinextensie wijzigen door over te stappen van .com naar .net, .org of een andere populaire extensie, zodat de URL brand.example.net luidt in plaats van brand.example.com. De PCrisk Website Scanner detecteert en signaleert dergelijke op elkaar lijkende URL's doorgaans.

Klik of tik op de adresbalk van de browser, zodat u het adres kunt bekijken in plaats van te vertrouwen op het logo of de paginatitel van de winkel. Vergelijk het vervolgens met het officiële adres van de winkel dat u zelfstandig hebt opgezocht. Het NCSC waarschuwt dat neppe winkels echte websiteontwerpen kunnen kopiëren en misleidend vergelijkbare domeinnamen kunnen gebruiken. Het raadt ook aan om een bekend officieel adres direct in te voeren of de resultaten van uw zoekmachine zorgvuldig te bekijken in plaats van automatisch het eerste zoekresultaat te selecteren.

Stel bijvoorbeeld dat het echte domein van een fictieve winkel brand.example is:

shop.brand.example is een subdomein van brand.example.

brand-outlet.example is een volledig ander domein. Het toevoegen van "outlet" legt geen verband met de winkel.

brand.example.discount-store.example valt onder discount-store.example, niet onder brand.example. De bekende naam aan het begin is misleidend.

[Terug naar de inhoudsopgave]

Controleer het SSL/TLS-certificaat

HTTPS is een andere indicator dat een website een beveiligd protocol gebruikt. Het betekent dat de site versleuteling gebruikt om gegevens te beveiligen die tussen u en de server van de site worden verzonden. In principe versleutelt uw webbrowser de gegevens met een versleutelingssleutel en ontsleutelt de ontvangende server ze met een ontsleutelingssleutel. Dit wordt bereikt met een SSL/TLS-certificaat.

HTTPS beschermt de verbinding tussen uw browser en de website, maar maakt de verkoper niet betrouwbaarder. Ook oplichterswebsites kunnen HTTPS en geldige certificaten gebruiken. Controleer het certificaat als één technische indicator en onderzoek daarnaast afzonderlijk de verkoper en diens aankoopgeschiedenis.

U moet de digitale identiteit van een website en de eigenaar ervan beoordelen om te voorkomen dat u slachtoffer wordt van een frauduleuze webwinkel of erger - van identiteitsdiefstal of een aanzienlijk datalek. Ook oplichterswebsites kunnen HTTPS en geldige certificaten gebruiken. Beschouw dit als één technische controle, naast een onderzoek naar de verkoper en diens aankoopgeschiedenis.

Zodra u een website bezoekt, controleert u de informatie van het SSL/TLS-certificaat. Gebruik de bedieningselementen van de browser naast de adresbalk, niet een hangslotafbeelding die op de webpagina zelf wordt weergegeven.

Op een desktopcomputer kunt u het certificaat als volgt bekijken:

Google Chrome: klik op het pictogram voor siteopties links van het adres, selecteer "Verbinding is beveiligd" en vervolgens "Certificaat is geldig". Hiermee opent u de certificaatviewer.

Microsoft Edge: klik op het hangslot naast het adres, selecteer "Verbinding is beveiligd" en klik vervolgens op het certificaatpictogram.

Mozilla Firefox: klik op het beveiligingspictogram naast het adres, selecteer "Verbinding beveiligd" en vervolgens "Meer website-informatie". Selecteer "Certificaat bekijken" in het venster dat wordt geopend.

Controleer het domein, de geldigheidsdata en het vertrouwen van de browser

Controleer de adressen waarop het certificaat van toepassing is. Het veld "Subject Alternative Name" van het certificaat vermeldt de adressen waarvoor het geldig is. Uw browser controleert of het adres dat u bezoekt overeenkomt met het certificaat. Een overeenkomend certificaat voor een op elkaar lijkend adres betekent echter niet dat het om een echte winkel gaat, dus u moet nog steeds het werkelijke domein van de website verifiëren.

Controleer hoe lang het certificaat geldig is. Zoek in het certificaatvenster naar de begin- en vervaldatum van het certificaat. De geldigheid van het certificaat moet tussen "Not Before" en "Not After" liggen, wat betekent dat het niet verlopen mag zijn. Deze data hebben betrekking op de geldigheid van het certificaat, niet op hoe lang de winkel al actief is.

Controleer of de browser het certificaat accepteert. Het veld "Issuer" toont de certificeringsinstantie die het certificaat heeft uitgegeven. Browsers verifiëren een keten van certificaten die gekoppeld is aan een instantie die zij vertrouwen. Beschouw een bekende naam van de uitgever op zichzelf echter niet als bewijs van veiligheid.

Ga na wie de verkoper zegt te zijn

Begin met het bekijken van de voettekst: controleer de pagina's "Contact", "Over ons", "Algemene voorwaarden" en "Retourbeleid". Noteer de vermelde bedrijfsnaam, het land, het postadres, de contactgegevens en het inschrijvingsnummer van het bedrijf. Houd er echter rekening mee dat registratievereisten kunnen verschillen per locatie en bedrijfsstructuur. De Amerikaanse kleinbedrijfadministratie (U.S. Small Business Administration, SBA) merkt op dat sommige mensen die onder hun eigen wettelijke naam handelen geen afzonderlijke bedrijfsregistratie nodig hebben.

Houd er rekening mee dat de merknaam en de juridische bedrijfsnaam niet identiek hoeven te zijn. Een bedrijf kan onder een andere naam zakendoen en de domeinnaam kan van beide verschillen. De SBA stelt dat rechtspersoonsnamen, handelsnamen en domeinnamen afzonderlijke registraties zijn.

Een fictieve winkel genaamd "Example Footwear" kan bijvoorbeeld "Example Footwear Retail LLC" als beheerder vermelden. Dat is op zich niet verdacht. De namen hoeven niet woord voor woord overeen te komen, maar u moet nagaan of de relatie tussen de merknaam en de naam van de beheerder kan worden bevestigd.

Controleer daarom een opgegeven bedrijfsinschrijving via het relevante officiële register, vergelijk de gegevens met de informatie van de winkel en stel vast of dat bedrijf de website daadwerkelijk beheert. Om de legitimiteit van de winkel te helpen verifiëren, kunt u nagaan of er een link naar de winkel staat op een onafhankelijk geverifieerde bedrijfswebsite, of contact opnemen met het bedrijf via een afzonderlijk geverifieerd kanaal.

Controleer de veiligheid van websites met PCrisk Website Scanner

[Terug naar de inhoudsopgave]

Zoek naar onafhankelijke klantervaringen

De FTC raadt aan om te zoeken op de naam van een bedrijf in combinatie met woorden als "klacht" of "oplichting" om te zien wat anderen hebben meegemaakt bij een aankoop.

We raden aan meerdere bronnen te vergelijken in plaats van te vertrouwen op de getuigenissen van de verkoper. BBB adviseert specifiek om meerdere websites te raadplegen en beoordelingen te vergelijken. Houd er echter rekening mee dat een beoordeling die op een andere website is gepubliceerd niet per se echt is, aangezien oplichters verzonnen positieve beoordelingen kunnen schrijven om legitiemer over te komen.

Controleer of de beoordelingen betrekking hebben op dezelfde domeinnaam en hetzelfde bedrijf - niet op een bedrijf met een vergelijkbare naam - aangezien oplichters de reputatie van een andere verkoper kunnen gebruiken om legitimiteit te veinzen.

Zoek naar ervaringen die ingaan op:

• Levering: is de bestelling aangekomen en kwam de levertijd overeen met de belofte van de verkoper?
• Het ontvangen product: was het het juiste product, met alle getoonde inhoud en in de geadverteerde staat?
• Probleemoplossing: kregen klanten ondersteuning toen er iets misging, en vond er een vervanging of terugbetaling plaats?

Met deze vragen kunt u beoordelen of een beoordeling inhoudelijk iets voorstelt.

Lees zowel positieve als negatieve beoordelingen. Bekijk recente gebruikersfeedback om terugkerende problemen te herkennen en vertrouw niet op een totaalscore. Let op terugkerende meldingen van hetzelfde probleem bij aankopen, zoals bestellingen die nooit zijn aangekomen, producten die aanzienlijk verschilden van wat werd geadverteerd en terugbetalingen die nooit zijn ontvangen.

Als u een nieuwe of minder bekende webwinkel tegenkomt, voelt u zich misschien niet op uw gemak bij het verstrekken van uw betaalgegevens en andere persoonlijke informatie. Dat een winkel nieuw is of geen beoordelingen heeft, is echter een reden voor verder onderzoek, geen bewijs van oplichting. Een legitieme nieuwe winkel heeft mogelijk nog geen gevestigde klantgeschiedenis. Maar zonder onafhankelijke feedback weet u niet of de winkel bestellingen levert, producten levert zoals beschreven en terugbetalingsverzoeken afhandelt.

Het ontbreken van klachten betekent niet dat de website veilig is. Als u belangrijke informatie niet kunt verifiëren of tegenstrijdigheden niet kunt ophelderen, raden we u aan een andere winkel te kiezen in plaats van een onnodig risico te nemen.

[Terug naar de inhoudsopgave]

Controleer prijzen, verzend- en retourvoorwaarden

Vergelijk het aanbod van de winkel met dat van enkele gevestigde winkels en de website van de fabrikant. Vergelijk het model, de maat, de hoeveelheid, de staat en de meegeleverde accessoires in plaats van producten die er alleen vergelijkbaar uitzien. De FTC raadt aan om bij het vergelijken modelnummers en productgegevens te gebruiken.

Een fictieve advertentie voor een gereviseerd apparaat zonder accessoires is bijvoorbeeld niet direct vergelijkbaar met een nieuw, compleet verkooppakket. Bovendien verdient een ongewoon goedkoop aanbod voor zogenaamd nieuwe merkartikelen nader onderzoek. De FTC waarschuwt dat zeer goedkope merkartikelen namaak of gestolen kunnen zijn. Ook waarschuwt zij dat zulke websites vaak afteltimers gebruiken die suggereren dat een aanbieding bijna verloopt, maar dat is geen reden om de controles over te slaan.

Kijk verder dan de prijs op de productpagina en bekijk het totaalbedrag van de bestelling voordat u betaalt. Controleer de volledige prijs, inclusief belastingen, verzend- en administratiekosten. Controleer ook op ongewenste toevoegingen of doorlopende verplichtingen.

Controleer of de geadverteerde prijs afhankelijk is van een lidmaatschap, abonnement of andere voorwaarden, en of er iets aan het winkelmandje is toegevoegd zonder dat u het hebt geselecteerd.

Controleer bij internationale bestellingen of invoerrechten, belastingen en inklaringskosten zijn inbegrepen en wie deze betaalt.

Maak onderscheid tussen verzendtijd en levertijd. Bekijk uitspraken als "wordt binnen twee werkdagen verzonden" kritisch. Houd er rekening mee dat zulke beloften aangeven wanneer de verkoper verwacht de artikelen naar u te versturen - niet dat u ze binnen twee werkdagen ontvangt.

Controleer in de productvermelding en het verzendbeleid de verwerkingstijd, de verwachte aankomsttijd en of het product op voorraad is, in voorverkoop is of wacht op aanvulling van de voorraad.

Wat u in een retourbeleid zou moeten vinden. BBB raadt aan om de voorwaarden voor retourneren, verzendkosten, vergoedingen te controleren en na te gaan of de verkoper een terugbetaling, ruil of tegoedbon aanbiedt.

• Termijn en voorwaarden: hoe lang is de retourtermijn, wanneer gaat deze in en geldt deze termijn voor het product dat u hebt gekozen? Zoek uit of het openen of gebruiken van het product invloed heeft op de mogelijkheid om te retourneren.
• Procedure en bestemming: zoek uit hoe u een retour aanvraagt. Hebt u goedkeuring van de verkoper nodig voordat u het product retourneert? Controleer het retouradres en het land voordat u iets koopt. Vraag ook of er herbevoorradingskosten of andere inhoudingen van toepassing zijn.
• Kosten: wie betaalt voor de retourzending? Is er een gefrankeerd label beschikbaar en worden de retourkosten van de terugbetaling afgetrokken?
• Resultaat: leidt het retourneren van het product tot een volledige terugbetaling via de oorspronkelijke betaalmethode of tot een tegoedbon? Controleer de vermelde verwerkingstijd voor terugbetalingen.

Stel dat u een artikel van $40 hebt gekocht. Als de retourzending bijvoorbeeld $30 kost, heeft het financieel weinig zin om het te retourneren als u zich na ontvangst bedenkt. De FTC stelt dat een verkoper die niet levert, specifiek in de VS, een volledige terugbetaling moet geven en niet alleen een cadeaukaart of tegoedbon.

Probeer de volledige voorwaarden van het aanbod te begrijpen voordat u betaalt. Een lage prijs of geruststellende garantie is geen vervanging voor duidelijke kosten, realistische leveringsinformatie en een bruikbaar retourproces.

[Terug naar de inhoudsopgave]

Zoek naar een vertrouwensbadge en verifieer het bijbehorende rapport

Een vertrouwensbadge kan wijzen op beveiligingscontroles van een website, maar houd er rekening mee dat de afbeelding op zichzelf niet bewijst dat de verkoper legitiem is of dat het veilig is om bij hem te kopen. Het is bekend dat kwaadwillenden bekende beveiligingslogo's kopiëren, dus we raden aan het bewijs achter een badge te bekijken in plaats van op het uiterlijk ervan te vertrouwen.

We raden aan het onderliggende rapport te openen en te controleren wat er is beoordeeld. Vertrouwenszegels zoals onze eigen PCrisk Trust Badge zijn interactief: wanneer u op het zegel klikt, wordt een beveiligingsrapport geopend dat dagelijks wordt bijgewerkt. De service scant websites elke 24 uur op malware, phishing en andere beveiligingsproblemen. Volg dus het onderstaande verificatieproces voordat u op een badge vertrouwt.

Open het rapport en verifieer het adres. Klik op de PCrisk Trust Badge en bekijk de adresbalk van de browser. Het rapport wordt gehost op scanner.pcrisk.com, niet op de website van de verkoper of op een volledig ongerelateerd domein.

Koppel het rapport aan de winkel. Vergelijk de domeinnaam in het rapport met het werkelijke websiteadres van de winkel. Een rapport voor een andere website of een bedrijf met een vergelijkbare naam levert geen bewijs over de winkel waar u wilt kopen.

Controleer de scandatum en lees de bevindingen. Bekijk wanneer de website voor het laatst is gescand en bekijk vervolgens de onderliggende beveiligingsresultaten. Houd er rekening mee dat de rapporten momentopnamen zijn van de informatie die op het moment van de scan beschikbaar was. De toestand van een website kan daarna tussen scans veranderen. Oude resultaten mogen daarom niet als actuele geruststelling worden beschouwd. Gebruik de optie om de website opnieuw te scannen.

Controleer de website rechtstreeks als de badge niet kan worden geverifieerd. Open onze PCrisk Website Scanner en voer het openbare adres van de winkel in. Uiteraard kunt u ook winkels controleren die geen badge tonen. Een ontbrekende of niet-verifieerbare badge is op zichzelf geen bewijs van fraude.

Garandeert de PCrisk Trust Badge levering of terugbetaling? Nee, een verifieerbaar beveiligingsrapport is geen garantie voor een geslaagde aankoop. De PCrisk Trust Badge en scanresultaten bieden een geautomatiseerde beveiligingsbeoordeling, geen garantie voor de handelaar of diens belofte dat producten zullen aankomen, overeenkomen met hun beschrijving of in aanmerking komen voor terugbetaling.

Gebruik het rapport daarom samen met andere signalen, zoals de identiteit van de verkoper, klantbeoordelingen en de controle van aankoopvoorwaarden die in deze gids worden beschreven, om te bepalen of u de webwinkel kunt vertrouwen.

[Terug naar de inhoudsopgave]

Kies een betaalmethode met passende bescherming

Bedenk wat u zou kunnen doen als uw bestelling nooit aankomt of de verkoper weigert een probleem op te lossen. We raden aan een betaalmethode te gebruiken met een ingebouwde geschillenprocedure, aangezien u niet kunt rekenen op de goodwill van de verkoper om betalingsproblemen op te lossen. De mogelijkheid om betalingen te betwisten is belangrijker dan betalingsgemak. Reken waar mogelijk af als gast en verstrek alleen de noodzakelijke informatie. Kies een uniek wachtwoord wanneer u een account aanmaakt.

Betaal waar mogelijk met een creditcard. Voor shoppers in de VS bieden creditcards wettelijke bescherming bij bepaalde factureringsfouten, waaronder kosten voor artikelen die niet zoals afgesproken zijn geleverd. Ga na of uw kaartuitgever een in aanmerking komende betwiste transactie kan terugdraaien, een proces dat bekendstaat als een chargeback. Ga er echter niet van uit dat de bescherming van een debetkaart bij een geautoriseerde aankoop hetzelfde is als die van een creditcard.

Het Amerikaanse Purchase Protection-programma van PayPal kan in aanmerking komende aankopen dekken wanneer een artikel niet aankomt of aanzienlijk afwijkt van de beschrijving. Er gelden echter uitsluitingen, bewijsvereisten en termijnen. PayPal kan ook van u verlangen dat u een artikel op eigen kosten retourneert. Houd er rekening mee dat persoonlijke betalingen, waaronder "vrienden en familie", niet worden gedekt door het Amerikaanse Purchase Protection-programma van PayPal, dus weiger verzoeken om dit betalingstype te gebruiken.

Een bekende betaalapp biedt niet per se aankoopbescherming. Zelle geeft bijvoorbeeld aan geen bescherming te bieden wanneer een gekocht artikel niet aankomt of niet overeenkomt met de beschrijving, hoewel uw financiële instelling afzonderlijke voorwaarden kan hanteren. We raden ten zeerste af om persoonlijke overboekingen te doen naar onbekende verkopers wanneer u niet weet welke bescherming van toepassing is.

Bewaar voor de zekerheid de orderbevestiging, productbeschrijving, leveringsinformatie, het betalingsbewijs en de correspondentie met de verkoper. Zorg er bij factureringsfouten op Amerikaanse creditcards voor dat uw schriftelijke betwisting de uitgever bereikt binnen 60 dagen na het eerste afschrift waarop de fout staat, dus handel snel. Als u niet binnen de termijn contact opneemt met de uitgever, is deze wettelijk niet langer verplicht de strikte federale procedure te volgen voor het onderzoeken, bevestigen of oplossen van de fout. Onthoud: betalingsbescherming is een vangnet, geen bewijs dat de winkel legitiem is.

[Terug naar de inhoudsopgave]

Weet wanneer u moet stoppen en een andere winkel moet kiezen

U hoeft niet te bewijzen dat een website frauduleus is om er niet bij te kopen. We raden aan af te haken wanneer een ernstige waarschuwing onopgelost blijft, ongeacht hoe aantrekkelijk de prijs is. Het doel van deze controles is een weloverwogen aankoopbeslissing te nemen, niet om een fraudeonderzoek uit te voeren.

Negeer geen beveiligingswaarschuwingen om een aankoop te voltooien. Als uw browser een waarschuwing voor phishing, malware of een "Gevaarlijke site" weergeeft, verlaat de pagina dan onmiddellijk zonder persoonlijke of betaalgegevens in te voeren. Google raadt uitdrukkelijk af om sites te bezoeken die als gevaarlijk zijn gemarkeerd en raadt af om Safe Browsing uit te schakelen.

Weiger betalingseisen waarbij u weinig verhaal hebt. Stop wanneer een onbekende verkoper aandringt op cadeaukaartcodes, cryptocurrency of overboekingen via geldtransferdiensten in plaats van een passende betaalmethode aan te bieden. De FTC waarschuwt dat oplichters de voorkeur geven aan betaalmethoden waarbij het moeilijk is om geld terug te krijgen.

Neem pauze wanneer u niet kunt achterhalen wie de verkoper is of wat deze belooft. Verdachte tegenstrijdigheden in bedrijfsnamen, onbruikbare contactgegevens en tegenstrijdige verzend- of retourvoorwaarden verdienen opheldering vóór de betaling. Een winkel die zich lijkt voor te doen als een andere winkel is reden om te vertrekken. Verifieer de winkel in plaats daarvan via een zelfstandig gevonden officieel kanaal.

Laat u niet door een afteltimer voor een tijdelijke aanbieding onder druk zetten om een beslissing te nemen. De FTC heeft misleidende timers gedocumenteerd die een gevoel van urgentie creëren, zelfs wanneer een aanbieding niet echt tijdsgebonden is. Verlaat de afrekenpagina wanneer u zich onder druk gezet voelt om te beslissen zonder essentiële details te controleren.

Onvoldoende bewijs van legitimiteit is een geldige reden om niet te kopen. Wanneer belangrijke vragen onbeantwoord blijven, koop dan niet en zoek een winkel waarvan u de identiteit, klantgeschiedenis, voorwaarden en betaalopties kunt verifiëren.

[Terug naar de inhoudsopgave]

Wat te doen als u al hebt betaald

Als u al een aankoop hebt gedaan en later hebt vastgesteld dat de winkel frauduleus was, neem dan contact op met uw betalingsaanbieder. Leg uw situatie uit en vraag of de betaling kan worden gestopt, teruggedraaid of betwist. Terugvordering is niet gegarandeerd, maar de FTC raadt aan contact op te nemen met het bedrijf dat u voor de betaling hebt gebruikt, zelfs als het moeilijk kan zijn om uw geld terug te krijgen.

Beschrijf uw probleem nauwkeurig. Vertel de betalingsaanbieder of uw probleem betrekking heeft op niet-levering, het verkeerde artikel, een onjuist bedrag of een niet-geautoriseerde afschrijving. Vraag bij een gewoon leveringsprobleem de verkoper om een oplossing. Wacht echter niet met het contacteren van uw betalingsaanbieder als de verkoper herhaaldelijk beloften doet of traag reageert, aangezien u anders de termijn voor betwisting kunt overschrijden.

Bewaar het bewijs ter ondersteuning van uw claim. Bewaar uw orderbevestiging, betalingsbewijs, het exacte websiteadres, de productbeschrijving, de geadverteerde leverdatum, de retourvoorwaarden en de correspondentie met de verkoper, aangezien deze belangrijk kunnen blijken. Bewaar ook screenshots van relevante beweringen en foto's van ontvangen producten die afwijken van de bestelling. Bewaar deze informatie zodat u kunt uitleggen wat u hebt gekocht en wat u daadwerkelijk hebt ontvangen.

Controleer de toepasselijke termijnen voor betwisting. Voor sommige factureringsfouten op Amerikaanse creditcards, waaronder goederen die niet zoals afgesproken zijn geleverd, moet u binnen 60 dagen na ontvangst van het eerste afschrift waarop de fout staat een melding sturen naar het daarvoor aangewezen adres van de uitgever voor factuurvragen. Houd er echter rekening mee dat dit geen universele termijn is voor elke betaalmethode of klacht over een aankoop, dus vraag uw aanbieder welke procedure van toepassing is.

Bescherm betaalgegevens die mogelijk zijn blootgesteld. Neem contact op met uw kaartuitgever en laat weten dat u uw kaartgegevens hebt ingevoerd op een mogelijk frauduleuze website. De kaartuitgever adviseert u of u uw kaart moet blokkeren of vervangen. Controleer ook uw rekeningactiviteit en meld onbekende afschrijvingen zo snel mogelijk. Houd er rekening mee dat het melden van de eerste aankoop latere niet-geautoriseerde afschrijvingen niet oplost.

Beveilig getroffen accounts. Als u een winkelaccount hebt aangemaakt met een wachtwoord dat u ook elders gebruikt, wijzig dat wachtwoord dan bij de andere accounts, met name uw e-mail- en financiële accounts. Gebruik unieke wachtwoorden en schakel waar mogelijk tweestapsverificatie in. Bij misbruik van gevoelige persoonlijke informatie kan ook een herstelplan voor identiteitsdiefstal nodig zijn.

Meld de vermoedelijke oplichting. Als u zich in de VS bevindt, kunt u de fraudemeldingsdienst van de FTC gebruiken. Het melden van oplichting helpt de autoriteiten zaken op te bouwen, maar om uw geld terug te krijgen moet u eerst contact opnemen met uw betalingsaanbieder.

Wees op uw hoede voor verdachte personen die contact met u opnemen over het terugkrijgen van uw betalingen tegen een verwerkingsvergoeding of die om aanvullende financiële informatie vragen. Stuur geen geld om uw tegoeden "vrij te geven". Communiceer alleen met uw betalingsaanbieder via geverifieerde kanalen.

[Terug naar de inhoudsopgave]

Hebt u een webwinkel? Maak uw beveiligingscontroles eenvoudig verifieerbaar

Geef potentiële klanten beveiligingsinformatie die zij kunnen verifiëren, zodat zij met vertrouwen aankopen doen in uw webwinkel. De PCrisk Trust Badge linkt naar een openbaar rapport dat door PCrisk wordt gehost, waar bezoekers de nieuwste scan en vertrouwensscore van uw webwinkel kunnen bekijken.

Onze betaalde monitoringservice scant uw website elke 24 uur op malware, phishing, certificaatproblemen en reputatiewaarschuwingen. Wanneer er problemen worden gedetecteerd, ontvangt u e-mailmeldingen. Om te beginnen voegt u uw domein toe, kiest u een badgeontwerp en installeert u het meegeleverde codefragment of een ondersteunde platformintegratie.

De PCrisk Trust Badge maakt scanresultaten toegankelijk, maar certificeert uw bedrijf niet en garandeert geen veiligheid. De badge biedt shoppers een geautomatiseerde beoordeling van de website op het moment van scannen en vormt een aanvulling op, en geen vervanging van, maatregelen die dreigingen voorkomen of verwijderen.

Maak de resultaten van de beveiligingscontroles van uw winkel eenvoudiger verifieerbaar voor shoppers. Ontdek hoe onze monitoringservice werkt en hoe u de PCrisk Trust Badge aan uw website toevoegt.

Ontvang de PCrisk Trust Badge

[Terug naar de inhoudsopgave]

Laatste aanbevelingen

Onze laatste aanbeveling is deze: controleer een onbekende winkel altijd voordat u persoonlijke of financiële informatie deelt of een betaling doet. Begin met onze PCrisk Website Scanner, die de winkel scant op beveiligingswaarschuwingen. Onderzoek vervolgens de identiteit van de verkoper, onafhankelijke klantervaringen met de webwinkel en de aankoopvoorwaarden. Bekijk de volledige prijs, de leveringsbeloften en de voorwaarden voor retourneren en terugbetalen.

Controleer de vertrouwensbadges van de winkel. Zoek naar klikbare beveiligingsbadges zoals onze PCrisk Trust Badge, open het bijbehorende rapport en controleer het domein, de scandatum en de bevindingen. Een verifieerbaar rapport biedt beveiligingsinformatie om mee te wegen, maar certificeert de verkoper niet en garandeert niet dat producten aankomen of dat terugbetalingen worden gehonoreerd.

Wanneer u een onbekende webwinkel tegenkomt, voer dan de controles uit die in dit artikel zijn besproken: controleer de identiteit en contactgegevens van de verkoper, vergelijk prijzen met gevestigde winkels en lees de verzend- en retourvoorwaarden zorgvuldig. Kies een betaalmethode met een beschikbare, passende geschillenprocedure, begrijp de voorwaarden ervan en bewaar uw aankoopgegevens. En vertrouw geen website met ernstige waarschuwingen. Bovenal hoeft u niet te bewijzen dat een winkel frauduleus is voordat u kiest voor een andere verkoper die u met meer vertrouwen kunt verifiëren.

Scan uw website met PCrisk Website Scanner

[Terug naar de inhoudsopgave]

Veelgestelde vragen (FAQ)

Hoe kan ik controleren of een webwinkel veilig is?

Met onze PCrisk Website Scanner kunt u het openbare websiteadres van een winkel controleren. Voer het adres in en klik op "Website controleren". Bekijk na afloop van de scan de scandatum, de algehele beoordeling en de gedetailleerde bevindingen over malware, phishing en andere beveiligingswaarschuwingen. We raden aan de scanresultaten te lezen in plaats van alleen op de score te vertrouwen.

Moet ik een webwinkel zonder klantbeoordelingen vermijden?

Als u geen beoordelingen vindt, betekent dat niet dat de winkel frauduleus is, maar dan hebt u geen onafhankelijk bewijs van klanten dat aankopen succesvol verlopen. Zoek op de bedrijfsnaam en het exacte domein in combinatie met termen als "beoordelingen", "klachten" en "oplichting". Vergelijk verschillende onafhankelijke bronnen en zie het ontbreken van klachten niet aan voor een bevestiging van veiligheid. Kies een andere verkoper wanneer u niet genoeg betrouwbare informatie kunt vinden om met een gerust gevoel een aankoop te doen.

Betekent het gebruik van HTTPS dat een webwinkel legitiem is?

Nee. HTTPS versleutelt alleen de verbinding tussen uw browser en de website. Het maakt de verkoper niet betrouwbaarder. Ook oplichterswebsites kunnen HTTPS gebruiken. Versleuteling helpt informatie tijdens de overdracht te beschermen, maar verifieert niet wie de winkel beheert of dat u uw bestelling zult ontvangen. Controleer de verkoper en de aankoopvoorwaarden afzonderlijk voordat u betaalt.

Garandeert een hoge PCrisk-vertrouwensscore een veilige aankoop?

Nee. De score weerspiegelt een geautomatiseerde beoordeling van de informatie die beschikbaar was op het moment van de scan. Het is geen garantie of certificering van de handelaar. Dreigingen kunnen worden gemist en een website kan veranderen nadat deze is gecontroleerd. Een hoge score betekent ook niet dat de verkoper echte producten levert of terugbetalingen honoreert. Gebruik de score samen met onafhankelijke controles van het bedrijf en diens aankoopgeschiedenis.

Hoe kunt u een PCrisk Trust Badge verifiëren?

Klik op de badge in de winkel om het gekoppelde rapport te openen. Ga naar de adresbalk van de browser en controleer of het rapport wordt gehost op scanner.pcrisk.com, en zorg er vervolgens voor dat het domein overeenkomt met de winkel die u bezoekt. Bekijk de nieuwste scandatum, de score en de bevindingen. Een badgeafbeelding of een screenshot die door de verkoper wordt aangeleverd, is geen vervanging voor het rechtstreeks openen van het rapport op onze website.

[Terug naar boven]